Droit de rétractation
Tout retour de produits doit faire l’objet d’un accord formel entre fleursanna.fr et l’acheteur.
Selon la nature du produit commandé, l’acheteur dispose des délais suivants pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, a l’exception, le cas échéant, des frais de retour :
- Bouquet de fleurs et plantes : 48 heures
- Chocolats, Pâtes de fruits, Fruits confits : 48 heures
- Coffret cadeau : 14 jours
- Bougies parfumées : 14 jours
- Coffret cadeau + Bouquet de fleurs, plantes : 48 heures
- Bougies parfumées + Bouquet de fleurs : 48 heures
- Alcool 14 jours
Le délai mentionné ci –dessus court à compter de la réception de la commande. Lorsque de délais expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au première jour ouvrable suivant. Lorsque le droit de rétractation est exercé, Fleursanna.fr est tenu de rembourser sans délai l’acheteur et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle Fleursanna.fr est informe de la décision du consommateur de se rétracter. Au-delà, la somme due est, de plein droit, productive d’intérêts.
La notification du droit de rétraction doit être effectuée a Fleursanna.fr par le biais des formulaires situe EN Annexe 1 des Conditions Générales de Ventes et transmis au Client sur un support durable.
Tout produit retourné dans son emballage d’origine sera intégralement remboursé.
Les frais de retour du produit sont à la charge du client